Política de envío
Política de Envíos – DriveLab
Política de Envíos
En DriveLab trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura de Envíos
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de Chile.
Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso o con cobertura limitada, el tiempo de entrega podría extenderse. En ese caso, te informaremos oportunamente.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la validación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
En algunos casos excepcionales, debido a alta demanda, condiciones climáticas, procesos logísticos o situaciones ajenas a DriveLab, los plazos de entrega podrían extenderse. Si esto ocurre, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Costos de envío
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, DriveLab podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado oportunamente en nuestra tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
DriveLab no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible a:
Haremos todo lo posible por corregirla antes del despacho.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden producirse retrasos debido a factores externos como:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Procesos aduaneros.
- Problemas logísticos de la empresa transportista.
- Eventos de fuerza mayor.
DriveLab no puede garantizar fechas exactas de entrega en estas situaciones, pero realizará el seguimiento correspondiente para mantener informado al cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o imposibilidad de contacto con el destinatario, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar un nuevo envío. Dependiendo del motivo de la devolución, podrían aplicarse costos adicionales de transporte.
Productos recibidos con daños
Si recibes un producto dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para agilizar la gestión, envíanos fotografías del embalaje y del producto al correo:
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes comunicarte con nosotros a:
DriveLab
Nos comprometemos a responder tu consulta en el menor tiempo posible.